Privacidad
Qué hacemos con tus datos cuando reservás un turno. Última actualización: octubre de 2026.
Quién es responsable
El responsable de tus datos es el salón donde reservaste: su nombre, su dirección y cómo escribirle están en su página. Rulo es la herramienta que usa el salón: guarda tus datos por cuenta del salón (la ley lo llama “encargado del tratamiento”) y solo para prestarle el servicio. De los datos del equipo de cada salón (quienes entran al panel), el responsable es Rulo.
Qué datos guardamos
Cuando reservás un turno en la página de un salón: tu nombre, tu celular, el turno que elegiste, el comentario si dejaste uno y tu email si lo dejaste (es opcional). Si te anotás en la lista de espera de un día lleno: tu nombre, tu celular, tu email si lo dejaste y qué turno buscás. Si pagás una seña, Mercado Pago nos informa si el pago se aprobó (no vemos los datos de tu tarjeta); si la pagaste por transferencia y cancelás a tiempo, el alias o CBU que nos des para devolvértela, que se borra cuando el salón te la devuelve. Si comprás un producto en el local, el salón puede anotar la compra en tu ficha. Si pedís productos desde la página del salón: tu nombre, tu celular, lo que pediste y lo que quieras avisar, para que el salón te los guarde. Si pedís o te regalan una tarjeta de regalo: para quién es, de quién, el mensaje, tu celular (si la pediste desde la página), el monto y lo que se fue usando. Si dejaste tu opinión, guardamos tus estrellas, lo que escribiste y cómo elegiste firmar. El salón puede anotar en tu ficha técnica lo que te hizo (por ejemplo, la fórmula del color) y fotos de antes y después. Si se lo contás y hace falta para atenderte, también puede anotar algo de tu salud que tenga que ver con el servicio (por ejemplo, una alergia a un tinte); no estás obligado a contarlo. Ningún otro dato sensible (religión, ideas políticas, origen, vida sexual) se puede anotar. La ficha la ve solo el salón y nunca se publica. Del equipo de cada salón guardamos su nombre, el email con el que entra al panel y, si activa los avisos, el permiso para mandárselos a su celular. Si nos manda una sugerencia desde el panel, lo que escribió, su nombre y de qué salón es.
Para qué los usamos
Solo para gestionar tu turno: confirmarlo, recordártelo el día anterior por WhatsApp (o por mail, si dejaste tu email), avisarte si el salón lo cancela y devolverte la seña cuando corresponde. Si dejaste tu email, también te pedimos una sola vez tu opinión después del turno. Si estás en una lista de espera, te avisamos por mail cuando se libera un lugar y el salón te puede escribir por WhatsApp; al mes de ese día se borra. Tu opinión se ve en la página del salón solo si el salón la elige, con la firma que pusiste (nunca tu celular ni tu email). Si hace mucho que no vas, el salón te puede escribir para invitarte a volver: si no querés que te escriba más, decíselo y deja de hacerlo. Nosotros no te mandamos publicidad, y no vendemos ni cedemos tus datos. Con datos sumados y sin nombres (por ejemplo, cuántos turnos se reservan por día en toda la plataforma) medimos cómo anda Rulo para mejorarlo.
Quién los ve
El salón donde reservaste (su dueño y, si tiene permiso, su equipo) y quienes mantenemos la plataforma, cuando hace falta para dar soporte. Otros salones no ven tus datos. Los proveedores de abajo los reciben solo para lo que se dice ahí, y todos, incluidos nosotros, guardamos secreto sobre ellos. Solo se los damos a una autoridad (un juez, la Agencia de Acceso a la Información Pública) si nos lo pide con una orden o la ley nos obliga.
Dónde se guardan
En servidores de Supabase (la base de datos y las fotos) y de Vercel (la página), en San Pablo, Brasil, con acceso restringido. Además: Cloudflare Turnstile ve tu navegador al reservar, para frenar reservas falsas; WhatsApp (Meta) recibe tu celular y el mensaje del turno; Resend recibe tu email y el mail que te mandamos; y Mercado Pago recibe el monto de la seña y los datos que le des al pagar. Algunos de estos servicios son de Estados Unidos. Brasil y Estados Unidos no están en la lista de países que la Agencia de Acceso a la Información Pública considera con una protección de datos igual a la nuestra: por eso usamos solo proveedores que se comprometen por contrato a cuidarlos y a usarlos solo para prestar el servicio. Al reservar, aceptás que tus datos se guarden y se procesen ahí.
Cookies
La página de los salones no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. El panel usa una cookie para mantener la sesión de quien entra. Cuando reservás, tu navegador se guarda el link de tu turno (no lo manda a ningún lado) para mostrártelo si volvés a la página del salón; se borra solo cuando el turno pasa, se cancela o vence, y lo podés sacar con la ×. Si agendás el turno en tu calendario o te lo mandás por WhatsApp, el link queda ahí, en tu cuenta. Si un salón muestra su mapa, lo sirve Google; si muestra publicaciones de Instagram o TikTok, las sirven Meta y TikTok. Ellos pueden usar sus propias cookies, según sus políticas.
Tus derechos
Podés pedir ver, corregir o borrar tus datos cuando quieras, escribiéndole al salón donde reservaste o a nosotros desde la página principal. Es gratis. Para cuidar tus datos te podemos pedir que confirmes que sos vos (por ejemplo, desde el celular o el mail con el que reservaste). Te los mostramos dentro de los 10 días corridos y los corregimos o borramos dentro de los 5 días hábiles, como manda la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Quién de Rulo los ve
Nadie de Rulo mira los datos de un salón ni de sus clientes. Solo entramos al panel de un salón para darle soporte cuando nos da permiso desde Ayuda; si no puede darlo (por ejemplo, no puede entrar), entramos dejando el motivo y le avisamos. Cada entrada queda registrada y el salón la ve en Ayuda.
Cómo los cuidamos
Cada salón ve solo lo suyo, la conexión va cifrada, la copia de seguridad diaria también, y el panel permite entrar con verificación en dos pasos. Los links de cada turno se guardan de forma que ni nosotros podemos leerlos. Ningún sistema es invulnerable: si alguien entra con una contraseña que se filtró por descuido de quien la tenía, no depende de nosotros, pero te ayudamos a cerrar el acceso. Si hubiera un problema de seguridad que afecte tus datos, se lo avisamos al salón apenas lo sepamos, con lo que pasó y lo que hicimos, para que te avise; si hace falta, también avisamos a la Agencia de Acceso a la Información Pública.
Menores de edad
Para reservar hay que ser mayor de 18 años. Si quien se va a atender es menor, la reserva la hace su padre, madre o tutor, con sus datos. No pedimos a sabiendas datos de menores; si un padre, madre o tutor nos avisa que se cargaron, los borramos.
Cuánto tiempo
Mientras el salón use la plataforma, o hasta que el salón borre tu ficha (lo puede hacer cuando se lo pidas). La lista de espera se borra al mes. Si el salón se da de baja, borramos sus datos y los de sus clientes dentro de los 30 días; las copias de seguridad se borran solas 30 días después. Lo que la ley obliga a guardar más tiempo (por ejemplo, las facturas de los planes) se guarda solo ese tiempo.
Si cambiamos esta política
Lo avisamos en el panel y por mail a los salones antes de que empiece a regir, y cambiamos la fecha de arriba. Si el cambio es sobre datos que diste al reservar, no los usamos para algo nuevo sin pedirte permiso.
Ver también: Términos y condiciones. Cada salón tiene además sus condiciones de turnos (seña, cancelaciones), en su página.