Términos y condiciones
El acuerdo entre Rulo y los salones que lo usan, y cómo funciona para quien reserva. Última actualización: octubre de 2026.
1. Qué es Rulo
Rulo es una herramienta para peluquerías, barberías y salones: su página con turnos online, la agenda, los clientes, los productos y las ventas. Rulo no presta los servicios de peluquería ni vende los productos: cada salón es responsable de lo que ofrece, de sus precios, de sus condiciones y de su atención. Las condiciones de cada salón (seña, cancelaciones, llegadas tarde) están en su página, en “Condiciones”. En estos términos, “salón” es el negocio que contrata Rulo (con su dueño y su equipo) y “cliente” es quien reserva un turno, pide un producto o recibe una tarjeta de regalo en la página de un salón.
2. Cuentas y acceso
Cada salón da de alta a su equipo y decide qué puede hacer cada persona en el panel. Quien administra un salón tiene que ser mayor de 18 años. Los datos del salón tienen que ser reales y estar al día. Cada persona cuida su contraseña y es responsable de lo que se haga con su cuenta; recomendamos activar la verificación en dos pasos. Si sospechás que alguien entró a tu cuenta, cambiá la contraseña y avisanos. Lo que hace el equipo en el panel cuenta como hecho por el salón.
3. Planes y pagos
Los planes y sus precios se informan antes de contratar y se pagan por mes adelantado, a mano o con el pago automático de Mercado Pago (lo activás y lo cancelás desde “Cuenta → Plan y pagos”; si cambiás de plan, desde el mes siguiente se cobra el precio nuevo). Las sucursales se suman al plan como agregado, con el precio que se informa antes de activarlas. Si un pago no llega, podemos pausar la página del salón (deja de recibir reservas), pero el equipo sigue entrando al panel y nada se borra. Si cambiamos los precios, te avisamos con al menos 30 días de anticipación.
4. Baja del servicio
El salón puede darse de baja cuando quiera, sin costo de salida, con el botón de baja (abajo de todo en la página principal y en “Cuenta → Plan y pagos”, en el panel) o escribinos desde la página principal. Te damos el número de gestión en el momento. Si contrataste hace 10 días o menos, podés usar el botón de arrepentimiento y te devolvemos lo pagado. Si pagabas automático con Mercado Pago, se deja de cobrar. Tus datos son tuyos: mientras uses Rulo los podés bajar cuando quieras (en el panel, “Cuenta → Tus datos”) y, antes de borrar todo, te damos una copia si la pedís; después borramos los datos del salón y los de sus clientes dentro de los 30 días (las copias de seguridad se borran solas 30 días después).
5. Señas y cobros
Las señas se cobran con la cuenta de Mercado Pago del salón o por transferencia a su alias: la plata va directo al salón y Rulo no la recibe ni la retiene. Las devoluciones siguen las condiciones de cada salón: con Mercado Pago, cuando corresponde, se devuelven solas; por transferencia, las devuelve el salón. Las ventas de productos en el local las registra y las cobra el salón.
6. Datos personales
Cada salón es responsable de los datos de sus clientes y los usa solo para gestionar sus turnos y sus ventas. Puede escribirles para invitarlos a volver, pero si alguien le pide que no le escriba más, tiene que dejar de hacerlo, y no puede pasarles los datos a otros. Si anota algo de la salud de un cliente (por ejemplo, una alergia a un tinte), solo lo que el cliente le contó y hace falta para atenderlo. No puede anotar otros datos sensibles (religión, ideas políticas, origen, vida sexual u otros de salud). Los datos se guardan en Brasil, con proveedores que se comprometen por contrato a cuidarlos. Rulo los guarda y los procesa por cuenta del salón, solo para prestar el servicio, y entra al panel del salón solo para darle soporte: con su permiso o, si no puede darlo, avisándole el motivo (cada entrada queda registrada). Cómo los cuidamos y cómo pedir verlos, corregirlos o borrarlos está en Privacidad.
7. Lo que Rulo se compromete a hacer con esos datos
Como los guardamos por cuenta del salón: los usamos solo para prestarle el servicio y siguiendo lo que el salón configura; quienes trabajamos en Rulo guardamos secreto sobre ellos; solo los compartimos con los proveedores que figuran en Privacidad, y si sumamos otro, lo agregamos ahí antes; ayudamos al salón a responder cuando un cliente pide ver, corregir o borrar sus datos; si hay un problema de seguridad que los afecte, le avisamos al salón apenas lo sepamos, con lo que pasó y lo que hicimos; y cuando el salón se da de baja, se los damos si los pide y después los borramos, como dice “Baja del servicio”.
8. Lo que le toca al salón
El salón tiene las habilitaciones y los permisos que pide su actividad, cumple las leyes que le tocan (defensa del consumidor, datos personales, impuestos) y atiende a sus clientes como promete en su página. Si no presta un servicio que ya le cobraron (por ejemplo, cancela un turno con seña), devuelve lo cobrado según sus condiciones y la ley. Si alguien le reclama a Rulo por algo que es del salón (sus servicios, sus precios, lo que publica o datos falsos que cargó), el salón se hace cargo y nos ayuda a responder.
9. Fotos y textos del salón
Las fotos, textos y logos que sube un salón son suyos. El salón garantiza que tiene derecho a usarlos (por ejemplo, que las personas que aparecen en las fotos de sus trabajos están de acuerdo) y nos da permiso, gratis y mientras use Rulo, para guardarlos, achicarlos y mostrarlos en su página, en sus tarjetas de regalo y en lo que el salón comparta desde el panel. No los usamos para otra cosa (por ejemplo, para publicidad de Rulo) sin pedirle permiso. Podemos quitar contenido que sea ilegal, engañoso u ofensivo. Si algo publicado en una página va contra tus derechos (por ejemplo, una foto tuya o una marca tuya), escribinos desde la página principal con el link, qué es y por qué: lo revisamos, le avisamos al salón y, si corresponde, lo sacamos.
10. Opiniones
Las opiniones que se ven en la página de un salón las escribieron sus clientes (desde el link que les llega después del turno) o las copió el salón de otro lado, con permiso de quien la escribió. El salón elige cuáles mostrar, pero no puede inventarlas ni cambiar lo que dicen. Quien deja su opinión nos permite mostrarla en la página de ese salón con la firma que eligió. Podemos sacar opiniones falsas, ofensivas o con datos personales de otros.
11. Tarjetas de regalo
Las tarjetas de regalo las vende y las cobra cada salón: la plata va al salón y Rulo no la recibe. El monto, el vencimiento y en qué se puede usar los fija el salón y se ven en la tarjeta. Se usan en ese salón, al pagar un turno o un producto; si sobra saldo, queda para la próxima hasta que vence.
12. Menores de edad
Para reservar hay que ser mayor de 18 años. Si quien se va a atender es menor, la reserva la hace su padre, madre o tutor, con sus datos. Quien administra un salón también tiene que ser mayor de 18 años.
13. Lo que es de Rulo
El sistema, su diseño, su código y la marca Rulo son nuestros. No se pueden copiar, revender ni usar para armar otro servicio sin nuestro permiso por escrito.
14. Uso permitido
No se puede usar Rulo para hacer reservas falsas, mandar spam, publicar contenido ilegal ni intentar entrar a datos de otros o vulnerar la seguridad del sistema. Si pasa, o si los datos del salón son falsos, podemos suspender la cuenta: te avisamos el motivo y, salvo que haya un riesgo para otros, te damos tiempo para arreglarlo antes.
15. Productos y precios
Los productos, servicios y precios que muestra cada salón los define el salón y pueden cambiar sin aviso. Las fotos son ilustrativas: los colores pueden verse distintos según la pantalla. Los productos se compran en el local y dependen del stock. Cambios y devoluciones, según la ley de defensa del consumidor y la política del salón: por higiene, los productos abiertos o usados no se cambian, salvo que tengan una falla.
16. Avisos por mail y WhatsApp
Al usar Rulo aceptás recibir los avisos necesarios para el servicio: confirmaciones y recordatorios de turnos, links para entrar al panel y novedades de tu cuenta. No mandamos publicidad. Los avisos importantes para el salón (cambios en estos términos o en los precios, problemas con un pago) van al mail del dueño de la cuenta y al panel.
17. Si algo falla
Hacemos todo lo posible para que Rulo funcione siempre y hacemos copias de seguridad todos los días, pero puede haber cortes por mantenimiento o por fallas de servicios de terceros (servidores, WhatsApp, Mercado Pago). Los mantenimientos que podemos planear los hacemos de noche y, si van a cortar el servicio, tratamos de avisar antes. No podemos garantizar que funcione sin interrupciones. Tampoco respondemos por lo que no depende de nosotros (cortes de luz o de internet generales, caídas de esos servicios, catástrofes o medidas de gobierno): mientras dure, hacemos lo posible para volver a andar. Rulo no responde por el servicio que presta cada salón ni por los acuerdos entre un salón y sus clientes. Con los salones, que contratan Rulo para su negocio, lo máximo que respondemos por daños es lo que el salón pagó en los últimos 12 meses, y no respondemos por ganancias que dejó de tener ni por otros daños indirectos, salvo que hayamos actuado con dolo o culpa grave. Nada de esto limita los derechos que te da la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
18. Cambios en estos términos
Si los cambiamos, avisamos en el panel y por mail con al menos 15 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés darte de baja antes de que empiecen a regir.
19. Si la cuenta cambia de manos
El salón no puede pasarle su cuenta a otra persona o empresa sin avisarnos (por ejemplo, si vende el negocio): lo hacemos juntos para que los datos de los clientes pasen bien. Si Rulo pasa a ser de otra empresa, el servicio sigue igual, te avisamos con al menos 30 días de anticipación y, si no estás de acuerdo, te podés dar de baja sin costo.
20. Ley que se aplica
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Si sos consumidor, podés reclamar ante los tribunales de tu domicilio y ante la oficina de Defensa del Consumidor de tu jurisdicción. Con los salones, antes de ir a juicio intentamos arreglarlo hablando; si no se puede, deciden los tribunales ordinarios del domicilio de Rulo. Estos términos, junto con Privacidad y el precio del plan que elegiste, son todo el acuerdo entre Rulo y el salón. Si alguna parte de estos términos no valiera, el resto sigue valiendo, y que no hagamos valer un derecho alguna vez no quiere decir que renunciamos a él. Para cualquier duda, escribinos desde la página principal.
Ver también: Privacidad.